Benvenuti nella sezione Politiche di Reso di Ragù di Corda! Siamo entusiasti che tu abbia scelto i nostri prodotti artigianali e vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto della tua esperienza di acquisto. Tuttavia, poiché i nostri prodotti sono realizzati su misura e personalizzati secondo le specifiche del cliente, ci teniamo a informarti riguardo alle nostre politiche di reso.
1. Esclusione dal Diritto di Reso
In conformità con l’articolo 59 del Codice del Consumo, i prodotti realizzati su misura e personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso. Questo significa che, una volta effettuato l’ordine e avviata la produzione, non sarà possibile restituire i prodotti, né richiedere un rimborso. Ti invitiamo a prestare particolare attenzione alle specifiche e alle personalizzazioni richieste prima di completare il tuo acquisto.
2. Controllo della Qualità
Ci impegniamo a garantire la massima qualità dei nostri prodotti. Prima della spedizione, ogni articolo viene accuratamente controllato per assicurarsi che soddisfi i nostri standard elevati. Se ricevi un prodotto che presenta difetti di fabbricazione o non corrisponde a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. In questi casi, saremo lieti di assisterti e trovare una soluzione adeguata.
3. Periodo di Reso
Per i prodotti idonei, hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Dopo questo periodo, non possiamo garantire un rimborso o un cambio. Il reso è sempre a carico del cliente che provvederà alla spedizione la quale dovrà essere sempre tracciabile e, si consiglia, assicurata. Ragù di Corda non si assume la responsabilità della spedizione di reso.
4. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Ti chiediamo di includere la ricevuta o la prova d’acquisto nel pacco di reso. Se il prodotto
5. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro quattro/cinque giorni lavorativi, sabato, domenica e festivi esclusi.
6. Come Contattarci
Per qualsiasi domanda o per segnalare un problema con il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@ragudicorda.it. Il nostro team sarà felice di aiutarti e fornirti tutte le informazioni necessarie.
7. Informazioni Aggiuntive
Ti incoraggiamo a leggere attentamente le descrizioni dei prodotti e a contattarci per qualsiasi chiarimento prima di effettuare un ordine. La tua soddisfazione è importante per noi, e vogliamo assicurarci che tu sia completamente informato riguardo ai tuoi acquisti.